一部の製品が漏れて箱や箱が濡れてしまいました。

海外配送中、予期せぬ圧力、揺れなどにより、化粧品製品の特性上、流動性のある液体類の漏れが発生する場合があります。このような場合、以下の情報と一緒に製品受領後30日以内に、1:1お問い合わせでお知らせいただければ、適切なサポート方法をご案内いたします。



- 液漏れが発生した製品及び受領した製品のうち使用不可能な製品の写真。

- 液漏れが発生した製品またはこれにより使用が不可能な製品のリスト

- 製品の注文番号または注文日



上記の情報をご連絡いただければ、確認後、適切な補償策をご提案させていただきます。このような事態が二度と起こらないよう、商品発送の際の梱包に万全を期しております。



皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。