破損した商品を受け取りました。

受け取った商品が破損している場合は、受け取った日から30日以内に、破損した商品を識別できる写真と品名を、1:1お問い合わせからお知らせください。回答を確認次第、適切な解決策をご提示させていただきます。



※ 受け取った商品ボックスの破損がひどく、複数の商品が破損している場合は、以下の情報を添えて1:1お問い合わせでお知らせください。可能な限り迅速な対応をさせていただきます。



▶ 必要な情報

- 受け取った商品の箱の状態(損傷の程度を識別できる)、箱内の緩衝材の状態

- 破損した商品の写真

- 破損した商品のリスト



▶1:1お問い合わせ受付方法

- [マイアカウント] > [カスタマーセンター] > [個別お問い合わせする] をクリックします。

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▶グローバルモールの返品(払い戻し)ポリシーは下記リンクをご参照ください。



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