破損した商品が届きました。

商品受領後30日以内であれば返品（返金）が可能でございます。商品が破損している場合は、すぐにカスタマーセンターへ返品（返金）の申請をお願いいたします。ただし、交換は難しいことをご了承ください。



(1) Olive Youngのカスタマーセンターへ以下の情報を記載し、[マイアカウント>カスタマーセンター]を通じて1:1お問い合わせを登録してください。



必須情報を漏らした場合、返品（返金）ができない場合がございます。



① 注文番号

② 破損した商品または誤った商品の写真を添付



(2) ご登録いただいた情報をオリーブヤングの担当部署で確認後、返品（返金）の手続きを行います。



該当理由で返品が承認された場合、配送費などの追加費用はオリーブヤングが負担いたします。



返金は元の決済手段を通じて行われ、約2日～15営業日程度かかる場合がございます。