[KPOP] Tôi nên làm gì nếu album (hoặc các thành phần của album) tôi đặt mua bị thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

▶ Nếu thiếu các thành phần của album bạn đặt hàng:

Vui lòng kiểm tra lại chi tiết sản phẩm trên trang web của album để xác nhận các thành phần có trong đó. (Lưu ý: Một số mặt hàng như thẻ ảnh hoặc áp phích có thể bị loại trừ nếu bán hết theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.)

Nếu cần, vui lòng cung cấp video về quá trình mở hộp đã nhận cùng với chi tiết về các mặt hàng bị thiếu qua mục Hỏi đáp 1:1. Chúng tôi sẽ xem xét và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo phù hợp.

▶ Nếu album hoặc bất kỳ thành phần nào bị hư hỏng:

Vui lòng gửi video thể hiện tình trạng bên ngoài của hộp OLIVE YOUNG đã nhận, quá trình mở hộp và các thành phần bị hư hỏng qua mục Hỏi đáp 1:1, cùng với chi tiết về các mặt hàng bị hư hỏng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng các phương thức sau:

▶ [Tài khoản của tôi] > [Liên hệ với chúng tôi] > [Hỏi đáp ngay]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Nhấp vào [Hỏi đáp ngay]