Beim internationalen Versand kann es aufgrund von unerwartetem Druck, Erschütterungen oder anderen Faktoren vorkommen, dass flüssige Produkte wie Kosmetika auslaufen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über die 1:1-Anfrage mit folgenden Angaben. Wir werden Ihnen dann die passende Unterstützung zukommen lassen:
- Ein Foto des ausgelaufenen Produkts und aller unbrauchbaren Produkte aus der Lieferung.
- Eine Liste der ausgelaufenen oder durch das Auslaufen unbrauchbaren Produkte.
- Die Bestellnummer oder das Bestelldatum der Produkte.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, prüfen wir das Problem und schlagen Ihnen eine passende Lösung vor. Wir werden zukünftig zusätzliche Vorkehrungen bei der Verpackung treffen, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
- Ein Foto des ausgelaufenen Produkts und aller unbrauchbaren Produkte aus der Lieferung.
- Eine Liste der ausgelaufenen oder durch das Auslaufen unbrauchbaren Produkte.
- Die Bestellnummer oder das Bestelldatum der Produkte.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, prüfen wir das Problem und schlagen Ihnen eine passende Lösung vor. Wir werden zukünftig zusätzliche Vorkehrungen bei der Verpackung treffen, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
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