Se o status do seu pedido mudar para "Em trânsito", mas houver atraso, pode haver um problema com a entrega. Verifique o seguinte:
1) Verifique o status da entrega usando o número de rastreamento.
▶ DHL: www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html
▶ EMS: ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
▶ LX PANTOS: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=
▶ FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
▶ UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
2) Dependendo do status:
- Se não houver atualizações após a chegada à alfândega: Entre em contato com a alfândega local ou com a transportadora para verificar se é necessário apresentar algum documento ou informação e confirme o status atual do pacote.
- Se não houver atualizações por um longo período após a chegada ao país de destino: Verifique o prazo de entrega previsto para o país e entre em contato com a transportadora local para obter informações sobre a localização do pacote e a data estimada de entrega.
- Se houver necessidade de pagamento de impostos: Verifique o valor a ser pago por e-mail ou SMS recebido da transportadora local e efetue o pagamento. Para obter detalhes sobre os métodos de pagamento, entre em contato com a transportadora local.
※ Mesmo com frete grátis, impostos alfandegários ou GST (Imposto sobre Bens e Serviços) podem ser aplicados dependendo da região, e a OLIVE YOUNG Global não tem controle sobre essas taxas. Para mais detalhes, consulte: https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10
- Se o endereço estiver incorreto ou houver ausência do destinatário: Entre em contato com a transportadora local para agendar uma nova entrega.
■ Aviso
Caso a encomenda permaneça sem ser entregue por um período prolongado devido a não ter sido reclamada, ausência do destinatário, impostos não pagos ou endereço incorreto, poderá ser devolvida ou descartada de acordo com os procedimentos locais. A OLIVE YOUNG Global não tem controle sobre isso.
1) Verifique o status da entrega usando o número de rastreamento.
▶ DHL: www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html
▶ EMS: ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
▶ LX PANTOS: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=
▶ FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
▶ UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
2) Dependendo do status:
- Se não houver atualizações após a chegada à alfândega: Entre em contato com a alfândega local ou com a transportadora para verificar se é necessário apresentar algum documento ou informação e confirme o status atual do pacote.
- Se não houver atualizações por um longo período após a chegada ao país de destino: Verifique o prazo de entrega previsto para o país e entre em contato com a transportadora local para obter informações sobre a localização do pacote e a data estimada de entrega.
- Se houver necessidade de pagamento de impostos: Verifique o valor a ser pago por e-mail ou SMS recebido da transportadora local e efetue o pagamento. Para obter detalhes sobre os métodos de pagamento, entre em contato com a transportadora local.
※ Mesmo com frete grátis, impostos alfandegários ou GST (Imposto sobre Bens e Serviços) podem ser aplicados dependendo da região, e a OLIVE YOUNG Global não tem controle sobre essas taxas. Para mais detalhes, consulte: https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10
- Se o endereço estiver incorreto ou houver ausência do destinatário: Entre em contato com a transportadora local para agendar uma nova entrega.
■ Aviso
Caso a encomenda permaneça sem ser entregue por um período prolongado devido a não ter sido reclamada, ausência do destinatário, impostos não pagos ou endereço incorreto, poderá ser devolvida ou descartada de acordo com os procedimentos locais. A OLIVE YOUNG Global não tem controle sobre isso.
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