Posso trocar ou devolver meu produto?

Se o produto adquirido na OLIVE YOUNG Global apresentar defeito, você poderá devolvê-lo (para reembolso) em até 30 dias após o recebimento do pacote. Caso o produto esteja danificado ou se você recebeu um produto diferente do que esperava, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução (reembolso). Observe que não realizamos trocas e agradecemos a sua compreensão.

Consulte a seguir a política detalhada de devolução (reembolso).

URL: https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=12

(Rodapé > Ajuda > Devoluções e Trocas)

※ Motivos pelos quais as devoluções não são permitidas:

- Se o produto não foi comprado na OLIVE YOUNG Global

- Se o produto não for satisfatório ou por simples mudança de ideia

- Se o pedido foi feito por engano (erro no pedido)

- Se a solicitação de devolução for feita após 30 dias da data de entrega

- Se o produto foi danificado intencionalmente

- Se o produto foi usado

- Se a devolução for solicitada para trocar a cor ou opção

Além disso, a OLIVE YOUNG Global não oferece serviço de troca de produtos no momento.

Observe que a cor real pode variar ligeiramente da foto devido ao dispositivo utilizado e aos tons de pele individuais. Leve isso em consideração antes de efetuar a compra.