▶ Se algum componente do álbum que você encomendou estiver faltando:
Verifique novamente os detalhes do produto na página do álbum para confirmar os componentes incluídos. (Observação: alguns itens, como photocards ou pôsteres, podem estar indisponíveis caso estejam esgotados, por ordem de chegada.)
Se necessário, envie um vídeo do processo de unboxing da caixa recebida, juntamente com detalhes dos itens faltantes, através do nosso sistema de Atendimento ao Cliente. Analisaremos o caso e orientaremos você sobre os próximos passos.
▶ Se o álbum ou algum componente estiver danificado:
Envie um vídeo mostrando a condição da parte externa da caixa OLIVE YOUNG recebida, o processo de unboxing e os componentes danificados através do nosso sistema de Atendimento ao Cliente, juntamente com detalhes dos itens danificados.
Entre em contato conosco através do seguinte método:
▶ [Minha Conta] > [Fale Conosco] > [Solicitar Informações]
▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Clique em [Solicitar Informações]
Verifique novamente os detalhes do produto na página do álbum para confirmar os componentes incluídos. (Observação: alguns itens, como photocards ou pôsteres, podem estar indisponíveis caso estejam esgotados, por ordem de chegada.)
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