Após a conclusão do pagamento, não é possível modificar seu pedido.
Caso precise fazer alterações, será necessário cancelar o pedido inteiro e fazer um novo.
Verifique o status do seu pedido antes de cancelá-lo:
[Pagamento Concluído]: Isso ocorre imediatamente após a realização do pedido. Você pode cancelar o pedido diretamente pelo aplicativo ou computador.
▶ Como cancelar seu pedido
Computador: Acesse Minha Conta > Clique em ‘Rastreamento de Pedidos’
Aplicativo: Toque no ícone de menu (三) no canto superior esquerdo > Clique em ‘Rastreamento de Pedidos’
[Preparando Envio]: Seus itens estão sendo preparados. O cancelamento não é mais possível diretamente. Envie uma solicitação de cancelamento o mais rápido possível por meio de uma consulta 1:1.
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Observação: Mesmo durante a etapa [Preparando Envio], se o item já tiver sido preparado para despacho, o cancelamento pode não ser possível.
[Em Trânsito]: O pedido já foi enviado e não pode mais ser cancelado. Acompanhe o status da entrega usando o número de rastreamento, que será atualizado em breve nos detalhes do seu pedido.
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