Tiada sebarang maklumat terkini penghantaran sejak bungkusan tiba di kastam. Ia mengambil masa terlalu lama — apa yang perlu saya lakukan dalam kes ini?

Jika tiada kemas kini atau kemajuan dalam status penghantaran selama beberapa hari selepas bungkusan tiba di kastam, ia mungkin kerana maklumat tambahan diperlukan untuk pelepasan kastam atau terdapat kelewatan dalam jadual kastam tempatan.

Dalam kes sedemikian, sila semak e-mel penerima dan nombor telefon yang anda berikan untuk sebarang mesej atau permintaan daripada kurier tempatan atau pejabat kastam yang meminta maklumat tambahan. Jika anda tidak menerima sebarang pemberitahuan, anda perlu menghubungi kastam tempatan atau syarikat penghantaran secara langsung.

Sila ambil perhatian bahawa jadual dan prosedur pemeriksaan di kastam bergantung pada pihak berkuasa kastam tempatan dan mungkin berbeza-beza bergantung pada masa pesanan anda. Oleh itu, Global Olive Young tidak terlibat secara langsung dalam pemeriksaan kastam atau proses penghantaran. Walau bagaimanapun, jika pertanyaan anda berkaitan dengan produk yang anda pesan, kami boleh menyemak dengan jabatan yang berkaitan untuk melihat sama ada kami boleh membantu anda.

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui Pertanyaan 1:1. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mencari jalan untuk membantu anda sebaik sahaja kami mengesahkan butirannya.

▶ [Akaun Saya] > [Hubungi Kami] > [Bertanya Sekarang]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Klik [Bertanya Sekarang]