Penghantaran mengambil masa yang lebih lama daripada yang dijangkakan.

Jika status pesanan anda berubah kepada 'Dalam transit' tetapi terdapat kelewatan, mungkin terdapat masalah dengan penghantaran. Sila semak perkara berikut:

1) Semak status penghantaran menggunakan nombor penjejakan.

▶ DHL: www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html

▶ EMS: ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

▶ LX PANTOS: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=

▶ FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html

▶ UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

2) Bergantung pada status:

-Jika tiada kemas kini selepas ketibaan di kastam: Sila hubungi kastam tempatan atau kurier untuk menyemak sama ada sebarang dokumen atau maklumat yang diperlukan perlu dihantar, dan sahkan status semasa pakej.

-Jika tiada kemas kini untuk tempoh lanjutan selepas tiba di negara destinasi: Sila semak jangkaan masa penghantaran untuk negara tersebut dan hubungi kurier tempatan untuk bertanya tentang lokasi pakej dan anggaran tarikh penghantaran.

-Jika pembayaran cukai diperlukan: Sila semak jumlah pembayaran melalui e-mel atau SMS yang diterima daripada kurier tempatan dan buat pembayaran. Untuk butiran tentang kaedah pembayaran, sila hubungi kurier tempatan.

※ Walaupun penghantaran percuma dikenakan, cukai kastam atau GST (Cukai Jualan) mungkin dikenakan bergantung pada rantau, dan OLIVE YOUNG Global tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini. Untuk butiran lanjut, sila rujuk: https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10

-Jika alamat atau ketiadaan yang tidak tepat direkodkan: Sila hubungi kurier tempatan untuk mengatur penghantaran semula.

■ Notis

Jika pakej tidak dihantar untuk tempoh lanjutan disebabkan oleh tidak dituntut, ketiadaan, cukai yang belum dibayar, atau alamat yang salah, ia mungkin akan dipulangkan atau dibuang mengikut prosedur tempatan. OLIVE YOUNG Global tidak mempunyai kawalan ke atas perkara ini.