택배가 세관에 도착한 후 며칠 동안 배송 상태에 업데이트나 진행 상황이 없는 경우, 통관에 필요한 추가 정보가 필요하거나 현지 세관 일정에 지연이 발생했을 수 있습니다.
이러한 경우, 수령인의 이메일 주소와 연락처로 현지 택배사 또는 세관에서 추가 정보 요청 메시지를 보내는지 확인해 주십시오. 만약 아무런 연락을 받지 못하셨다면, 현지 세관 또는 배송 업체에 직접 문의하셔야 합니다.
세관 검사 일정 및 절차는 현지 세관 당국에 따라 다르며 주문 시점에 따라 변동될 수 있습니다. 따라서 글로벌 올리브영은 세관 검사 또는 배송 과정에 직접 관여하지 않습니다. 다만, 주문하신 상품과 관련된 문의 사항이 있는 경우, 관련 부서에 문의하여 도움을 드릴 수 있는지 확인해 드리겠습니다.
더 자세한 도움이 필요하시면 1:1 문의를 통해 연락해 주십시오. 상황을 확인하는 대로 최대한 빠른 시일 내에 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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