주문을 어떻게 취소할 수 있나요?

주문을 취소하시려면 먼저 주문 상태를 확인해 주세요.

[결제 완료]: 주문이 생성된 직후입니다. 이 단계에서는 앱 또는 PC에서 바로 주문을 취소할 수 있습니다.

▶ 주문 취소 방법

PC: 내 계정 > '주문 조회' 클릭

앱: 왼쪽 상단(三)을 탭 > '주문 조회' 클릭

[배송 준비 중]: 주문하신 상품을 준비하는 단계입니다. 이 단계에서는 바로 취소할 수 없습니다. 가능한 한 빨리 아래 방법을 확인하시고, 1:1 문의 또는 이메일을 통해 주문 취소를 요청해 주세요.

▶ [내 계정] > [문의하기] > [지금 문의하기]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > [지금 문의하기] 클릭

▶ oycs.global@cj.net으로 이메일을 보내주세요.

단, 주문이 '배송 준비 중' 단계이더라도 상품이 이미 배송 준비를 완료한 경우에는 취소가 불가능할 수 있습니다.

[배송 중]: 상품이 이미 발송되었으므로 취소가 불가능합니다. 주문 정보에 곧 업데이트될 배송 추적 번호를 통해 배송 상태를 확인해 주세요.