FedEx 배송품에 대한 미국 세관 통관 절차 안내

고객님께,

올리브영 글로벌입니다.

최근 미국으로 배송되는 주문 건과 관련하여 일부 고객님들께서 FedEx로부터 통관 통지 또는 이메일을 받으신 것을 확인했습니다.

혼란을 최소화하고 명확한 안내를 드리고자 미국 통관 절차를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 제조업체 정보
제품 제조업체 정보(제조업체명, 주소, 제조업체 식별 코드/MID 등) 및 제품 구성(원료 또는 재료)은 올리브영 글로벌에서 FedEx를 통해 미국 세관에 직접 제출합니다.

고객님께서 직접 이 정보를 제공하실 필요는 없으며, 통관 절차는 정상적으로 진행됩니다.

2. 개인정보 요청
미국 세관에서 수령인의 개인정보(예: 신분증, 여권 사본, 현지 연락처, 수입 허가증 등)를 요청할 경우, 고객님께서 직접 FedEx 또는 세관에 제공해 주셔야 합니다.

개인정보가 관련된 사항이므로 올리브영 글로벌에서 고객님을 대신하여 제출할 수 없습니다. 다만, 그러한 요청이 있을 경우 필요한 절차를 안내해 드리기 위해 별도로 연락드리겠습니다.

3. 배송 지연 가능성
세관 검사 과정에서 추가 서류 요청이 있을 수 있으며, 이로 인해 통관 및 배송이 지연될 수 있습니다.
저희는 신속한 처리를 위해 FedEx와 긴밀히 협력하고 있으며, 모든 업데이트 사항을 즉시 알려드리겠습니다.

올리브영 글로벌은 원활하고 안정적인 국제 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다.

올리브영 글로벌