配達を逃してしまい、商品を受け取れませんでした。 -> 留守の間に、配送が来て、商品受け取れませんでした

すでにドアツードア配送を試みたが、商品を受け取れなかった場合は、配送者に直接連絡し、サポートを依頼することができます。



各地域の配送者にご連絡して再送のスケジュールを調整してください。 各国の配送は、FedEX、DHL、EMS、LxPantosで行われ、詳細な国別配送者は以下のページをご参照ください。



▶Shipping Page

https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10



▶Tracking Numberの確認方法

[PC バージョン]： マイアカウント > 注文追跡

[モバイルアプリ]: マイアカウント > 注文追跡 左上メニュー (三) > 注文追跡



▶商品の配送状況を確認

- DHL : https://www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html

- EMS : https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

- LX PANTOS : https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=

- FedEX : https://www.fedex.com/en-us/home.html