配送時間が予想より長すぎます。

ご注文のステータスが、「発送中」に変更された後、遅延している場合、配送に問題が発生している可能性があります。

以下の内容をご確認ください。



1) 追跡番号で、配送記録を確認します。

▶ DHL : URL: www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html

▶ EMS : URL : ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

▶ LX PANTOS : URL: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?lo cale=ko&quickNo=

▶FedEX : https://www.fedex.com/en-us/home.html



2)確認された状態に応じて、

▶ 税関到着後、アップデートがない場合：現地税関または配送者に連絡して提出必要な書類や情報がないか、現在の荷物の状態を確認してください。

▶ 配送国到着後、長時間の更新がない場合：当該国の配送所要期間を確認し、現地配送者に商品の位置と配送予定日を確認要請することができます。

▶ 税金の支払いが必要な場合：現地配送者から受信したメールまたはSMSなどを通じて支払い金額を確認後、お支払いください。詳細なお支払い方法は、地域の配送業者を通じて確認することができます。

無料配送であっても、地域によってカスタム タックスまたは消費税(GST)が課される場合があり、これはグローバルモールでは納付の責任を責任を負いかねます。 詳細は下記をご参照ください。

* URL : https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10

▶ 不正確な住所、不在記録が確認される場合：地域配送会社に連絡して配送を調整してください。



[お知らせ]

長期間未受領、不在、税金未納、住所間違いなどで現在オフィスに長期保管されている場合、現地の手続きにより返送または廃棄されることがあり、これはグローバルオリーブヤングが責任を責任を負いかねます。