配送完了の通知を受けましたが、商品が届いていません。

配送記録のご確認の際、すでに配送が完了しておりますが、商品をお受け取りになっていない場合は、下記の手順に従ってご確認をお願いいたします。



1) 注文情報を確認し、入力された住所が正しいことを確認してください。

- メールボックスとビルの場合、建物の管理人を通じて確認してください。

- 住所が間違って入力された場合は、地元の配送業者にお問い合わせいただき、サポートをリクエストしてください。

2) 配送会社(DHL/EMS/LxPantos/FedEX)に確認要請し、配送が正しく行われたかどうか、配送証憑及び配送に関する事項を確認してください。



DHL : https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS : https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEX : https://local.fedex.com/en-kr

LxPantos : https://www.lxpantos.com/en/main.do



3) 配送者から適切なサポートを受けられなかった場合は、1:1お問い合わせにて弊社にお知らせいただければサポートできる方法を確認してみます。

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※ 非対面配送オプションを選択された場合、配送が正しい場所に到着した後に紛失/破損した場合には、それらに対する払い戻し/再配送は対象外となりますのでご了承ください。