Saya menerima pemberitahuan bahwa pesanan saya telah dikirim, tetapi saya belum menerima paketnya.

Jika pelacakan menunjukkan bahwa pengiriman telah selesai tetapi Anda belum menerima paket, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memverifikasi masalah tersebut:

1) Periksa detail pesanan untuk memastikan alamat yang dimasukkan sudah benar.

- Untuk kotak pos dan gedung, Anda mungkin perlu menghubungi pengelola gedung.

- Jika alamat salah, silakan hubungi kurir setempat untuk meminta bantuan.

2) Hubungi layanan kurir (DHL/EMS/LxPantos/FedEx/UPS) untuk memastikan apakah pengiriman telah selesai dengan benar, dan mintalah bukti pengiriman dan detail tentang pengiriman tersebut.

DHL: https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS: https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEx: https://local.fedex.com/en-kr

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

LxPantos: https://www.lxpantos.com/en/main.do

3) Jika Anda tidak dapat menerima dukungan yang sesuai dari kurir, beri tahu kami melalui pertanyaan 1:1, dan kami akan memeriksa cara terbaik untuk membantu Anda.

Masuk > [Akun Saya] > [Hubungi Kami]

※ Harap dicatat bahwa jika Anda memilih opsi pengiriman tanpa kontak dan paket hilang atau rusak setelah tiba di lokasi yang benar, kami tidak mempertimbangkan pengembalian dana atau pengiriman ulang untuk kasus tersebut.