Si aucune mise à jour n'est disponible concernant le statut de votre livraison plusieurs jours après l'arrivée de votre colis en douane, il se peut que des informations complémentaires soient nécessaires pour le dédouanement ou qu'il y ait un retard dans les services douaniers locaux.
Dans ce cas, veuillez vérifier l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire que vous avez fournis afin de prendre connaissance d'éventuels messages ou demandes d'informations complémentaires émanant du transporteur ou des douanes locales. Si vous n'avez reçu aucune notification, vous devrez contacter directement les douanes ou le transporteur.
Veuillez noter que les procédures et les délais d'inspection en douane dépendent des autorités douanières locales et peuvent varier selon la date de votre commande. Par conséquent, Global Olive Young n'intervient pas directement dans le processus d'inspection douanière ni dans la livraison. Cependant, si votre demande concerne les produits que vous avez commandés, nous pouvons nous renseigner auprès du service concerné afin de voir si nous pouvons vous aider.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via la messagerie privée. Nous ferons notre possible pour vous aider dès que nous aurons confirmé les détails de votre demande.
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