Le produit que j'ai acheté présente un problème de fonctionnement.

Voici des exemples de problèmes de fonctionnement rencontrés avec les produits que vous avez achetés :

- L’appareil de beauté ne s’allume pas ou est instable.

- La pompe, le vaporisateur ou tout autre récipient contenant le produit ne fonctionne pas.

- Tout autre problème de fonctionnement du produit.

Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :

- Une description du problème et le nom du produit concerné

- Une courte vidéo (moins de 10 Mo) ou une image illustrant le problème

- Les détails de votre commande (date, informations, etc.)

Pour toute question, veuillez suivre les instructions suivantes :

Vous pouvez nous contacter directement via [Mon compte] > [Nous contacter] :

▶ [Mon compte] > [Nous contacter] > [Renseignez-vous maintenant]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Cliquez sur [Renseignez-vous maintenant]

Si la taille du fichier vidéo est trop importante pour être jointe, veuillez nous envoyer les informations relatives à votre commande et la vidéo par e-mail à l'adresse suivante :

▶ Adresse e-mail : oycs.global@cj.net