Si le statut de votre commande passe à « En transit » mais qu'il y a du retard, il se peut qu'il y ait un problème avec la livraison. Veuillez vérifier les points suivants :
1) Vérifiez le statut de la livraison à l'aide du numéro de suivi.
▶ DHL : www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html
▶ EMS : ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
▶ LX PANTOS : https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=
▶ FedEx : https://www.fedex.com/en-us/home.html
▶ UPS : https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
2) Selon le statut :
- Si aucune mise à jour n'est disponible après l'arrivée du colis en douane : veuillez contacter les douanes locales ou le transporteur afin de vérifier si des documents ou informations supplémentaires sont nécessaires et de confirmer le statut actuel du colis.
- Si aucune mise à jour n'est disponible après l'arrivée de votre colis dans le pays de destination : veuillez consulter le délai de livraison estimé pour ce pays et contacter votre transporteur local afin de vous renseigner sur la localisation de votre colis et la date de livraison estimée.
- Si des taxes sont requises : veuillez vérifier le montant à payer dans l'e-mail ou le SMS reçu de votre transporteur local et procéder au paiement. Pour plus d'informations sur les modes de paiement, veuillez contacter votre transporteur local.
※ Même en cas de livraison gratuite, des taxes douanières ou la TVA peuvent être appliquées selon la région. OLIVE YOUNG Global n'a aucun contrôle sur ces frais. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10
- En cas d'adresse erronée ou d'absence du destinataire : veuillez contacter votre transporteur local pour organiser une nouvelle livraison.
■ Avis
Si le colis n'est pas livré après une période prolongée en raison de son absence, de taxes impayées ou d'une adresse incorrecte, il pourra être retourné ou détruit conformément à la réglementation locale. OLIVE YOUNG Global n'a aucun contrôle sur ce processus.
1) Vérifiez le statut de la livraison à l'aide du numéro de suivi.
▶ DHL : www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html
▶ EMS : ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
▶ LX PANTOS : https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=
▶ FedEx : https://www.fedex.com/en-us/home.html
▶ UPS : https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
2) Selon le statut :
- Si aucune mise à jour n'est disponible après l'arrivée du colis en douane : veuillez contacter les douanes locales ou le transporteur afin de vérifier si des documents ou informations supplémentaires sont nécessaires et de confirmer le statut actuel du colis.
- Si aucune mise à jour n'est disponible après l'arrivée de votre colis dans le pays de destination : veuillez consulter le délai de livraison estimé pour ce pays et contacter votre transporteur local afin de vous renseigner sur la localisation de votre colis et la date de livraison estimée.
- Si des taxes sont requises : veuillez vérifier le montant à payer dans l'e-mail ou le SMS reçu de votre transporteur local et procéder au paiement. Pour plus d'informations sur les modes de paiement, veuillez contacter votre transporteur local.
※ Même en cas de livraison gratuite, des taxes douanières ou la TVA peuvent être appliquées selon la région. OLIVE YOUNG Global n'a aucun contrôle sur ces frais. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10
- En cas d'adresse erronée ou d'absence du destinataire : veuillez contacter votre transporteur local pour organiser une nouvelle livraison.
■ Avis
Si le colis n'est pas livré après une période prolongée en raison de son absence, de taxes impayées ou d'une adresse incorrecte, il pourra être retourné ou détruit conformément à la réglementation locale. OLIVE YOUNG Global n'a aucun contrôle sur ce processus.
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