¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, primero verifique su estado.

[Pago completado]: Esto ocurre inmediatamente después de crear el pedido. En esta etapa, puede cancelarlo directamente a través de la aplicación o la computadora.

▶ Cómo cancelar su pedido

Computadora: Vaya a Mi cuenta > Haga clic en "Seguimiento de pedidos"

Aplicación: Toque la esquina superior izquierda (tres) > Haga clic en "Seguimiento de pedidos"

[Preparando envío]: En esta etapa, los artículos del pedido se están preparando. En esta etapa, no es posible la cancelación directa. Por favor, revise los siguientes métodos lo antes posible y solicite la cancelación del pedido mediante una consulta personalizada o por correo electrónico.

▶ [Mi cuenta] > [Contáctanos] > [Consultar ahora]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Haz clic en [Consultar ahora]

▶ Envía un correo electrónico a oycs.global@cj.net

Aunque el pedido se encuentre en la etapa de Preparación para el envío, si los artículos ya están listos para su envío, es posible que no se pueda cancelar.

[En tránsito]: Los artículos ya se han enviado, por lo que no es posible cancelar. Consulta el estado del envío con el número de seguimiento, que se actualizará en breve en la información de tu pedido.