Đã xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán và đơn hàng không thể hoàn tất.

Khi sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, bạn có thể gặp lỗi và không thể hoàn tất đơn đặt hàng. Trong trường hợp này, vui lòng kiểm tra những điều sau:

1) Kết nối mạng không ổn định

2) Sử dụng thẻ tín dụng được truy cập thông qua địa chỉ IP proxy

3) Thực hiện nhiều giao dịch giá trị cao trong thời gian ngắn

4) Thẻ hết hạn hoặc hạn mức tín dụng không đủ

5) Nhập thông tin thẻ không chính xác

※ Tất cả các khoản thanh toán bằng thẻ đều được xử lý thông qua cổng thanh toán của chúng tôi (KSNET hoặc EXIMBAY) và gửi đến tổ chức phát hành thẻ để phê duyệt. Thanh toán có thể bị từ chối tùy thuộc vào chính sách của tổ chức phát hành thẻ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn để đảm bảo không có hạn chế nào đối với các giao dịch trực tuyến hoặc vấn đề nào với thẻ của bạn.

Vẫn gặp khó khăn?

Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp kèm ảnh chụp màn hình thông báo lỗi để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh chóng.

▶ Vào [Tài khoản của tôi] > [Liên hệ với chúng tôi] > [Hỏi ngay]

▶ Hoặc truy cập: https://global.oliveyoung.com/board/counsel và nhấp vào [Hỏi ngay]