Từ khi gói hàng đến hải quan, tôi chưa nhận được bất kỳ thông tin cập nhật nào về việc giao hàng. Thời gian giao hàng quá lâu — tôi nên làm gì trong trường hợp này?

Nếu sau vài ngày kể từ khi gói hàng đến hải quan mà vẫn không có cập nhật hoặc tiến triển gì về tình trạng giao hàng, có thể là do cần thêm thông tin để thông quan hoặc có sự chậm trễ trong lịch trình hải quan địa phương.

Trong trường hợp này, vui lòng kiểm tra email và số điện thoại người nhận mà bạn đã cung cấp để xem có tin nhắn hoặc yêu cầu nào từ công ty chuyển phát nhanh hoặc văn phòng hải quan địa phương yêu cầu thêm thông tin hay không. Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào, bạn cần liên hệ trực tiếp với hải quan địa phương hoặc công ty giao hàng.

Xin lưu ý rằng lịch trình và thủ tục kiểm tra tại hải quan phụ thuộc vào cơ quan hải quan địa phương và có thể khác nhau tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng của bạn. Do đó, Global Olive Young không trực tiếp tham gia vào quá trình kiểm tra hải quan hoặc giao hàng. Tuy nhiên, nếu thắc mắc của bạn liên quan đến các sản phẩm bạn đã đặt, chúng tôi có thể kiểm tra với bộ phận liên quan để xem liệu chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hay không.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục Hỏi đáp 1:1. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tìm cách giúp bạn ngay khi xác nhận được thông tin chi tiết.

▶ [Tài khoản của tôi] > [Liên hệ với chúng tôi] > [Hỏi ngay]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Nhấp vào [Hỏi ngay]