クレジット/デビットカード決済の際、エラーメッセージが発生し、注文を完了できないことが発生することがあります。 このような場合は、以下の事項をご確認ください。
1) ネットワーク接続が不安定な場合
2) 迂回IPでアクセスしたクレジットカード
3) 連続して多量の金額を決済する場合
4) カードの有効期限が切れているか、限度が足りない場合
5) 入力されたカード情報が正しくない場合
※ カード決済を試みる際には、決済会社(KSNETまたはEXIMBAY)を通じてカード会社に決済承認を要請することになり、この時、カード会社の判断によって決済が拒否されることがあります。
クレジットカード/デビットカード決済に継続的に問題がある場合は、まずカード会社にお問い合わせいただき、オンライン決済に対する制限や利用しようとするカードに問題がないか確認してください。
もし依然として、問題を抱えている場合は、下記の方法に従って1:1掲示板にお問い合わせください。 お問い合わせの際、エラーが発生したスクリーンショットを添付していただければ、イシュー把握に役立ちます。
▶ [マイアカウント] > [カスタマーセンター] > [個別お問い合わせ]
▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > クリック to [個別お問い合わせ]
1) ネットワーク接続が不安定な場合
2) 迂回IPでアクセスしたクレジットカード
3) 連続して多量の金額を決済する場合
4) カードの有効期限が切れているか、限度が足りない場合
5) 入力されたカード情報が正しくない場合
※ カード決済を試みる際には、決済会社(KSNETまたはEXIMBAY)を通じてカード会社に決済承認を要請することになり、この時、カード会社の判断によって決済が拒否されることがあります。
クレジットカード/デビットカード決済に継続的に問題がある場合は、まずカード会社にお問い合わせいただき、オンライン決済に対する制限や利用しようとするカードに問題がないか確認してください。
もし依然として、問題を抱えている場合は、下記の方法に従って1:1掲示板にお問い合わせください。 お問い合わせの際、エラーが発生したスクリーンショットを添付していただければ、イシュー把握に役立ちます。
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