注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

「注文をキャンセルしたい場合は、注文の状態を先に確認してください。



[決済完了]:注文を生成した直後です。 この段階ではアプリやPCから直接キャンセルすることができます。

▶ 注文をキャンセルする方法

- PC:マイアカウント「注文追跡」をクリック

- アプリ:左上の「注文追跡」をクリック



[配送準備中]:ご注文の商品を準備中の段階です。 この段階では直接キャンセルはできません。 できるだけ早く下記の方法をご確認の上、1:1お問い合わせまたはメールでご注文のキャンセルをお願いいたします。

▶ [マイアカウント] > [カスタマーセンター] > [個別お問い合わせ]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel >クリックto [個別お問い合わせ]

▶ メール送信先 oycs。global@cj.net



ただし、配送準備中の状態でも、すでに商品の発送準備がすべて終わっている場合はキャンセルできない場合があります。



[イン トランジット]:すでに商品が出荷されているため、キャンセルはできません。 注文情報内、まもなくアップデートされる追跡番号を通じて運送状態をモニタリングしてください。"