Terjadi kesalahan selama proses pembayaran, dan pesanan tidak dapat diselesaikan.

Saat menggunakan kartu kredit/debit, pesan kesalahan mungkin muncul dan mencegah Anda menyelesaikan pesanan. Dalam kasus seperti itu, harap periksa hal berikut:

1) Koneksi jaringan tidak stabil

2) Penggunaan kartu kredit yang diakses melalui IP proxy

3) Mencoba beberapa transaksi bernilai tinggi dalam waktu singkat

4) Kartu kedaluwarsa atau batas kredit tidak mencukupi

5) Informasi kartu yang dimasukkan salah

※ Semua pembayaran kartu diproses melalui gerbang pembayaran kami (KSNET atau EXIMBAY) dan dikirim ke penerbit kartu untuk persetujuan. Pembayaran dapat ditolak tergantung pada kebijakan penerbit kartu.

Jika masalah berlanjut, harap hubungi penerbit kartu Anda untuk memastikan tidak ada pembatasan transaksi online atau masalah dengan kartu Anda.

Masih mengalami masalah?

Silakan kirimkan pertanyaan 1:1 dengan tangkapan layar pesan kesalahan untuk membantu kami menyelesaikan masalah dengan cepat.

▶ Buka [Akun Saya] > [Hubungi Kami] > [Ajukan Pertanyaan Sekarang]

▶ Atau kunjungi: https://global.oliveyoung.com/board/counsel dan klik [Ajukan Pertanyaan Sekarang]