▶ Si des éléments de l'album que vous avez commandé sont manquants :
Veuillez vérifier les détails du produit sur la page web de l'album afin de confirmer les éléments inclus. (Remarque : certains articles, comme les cartes photo ou les posters, peuvent être exclus s'ils sont épuisés ; premier arrivé, premier servi.)
Si nécessaire, veuillez nous envoyer une vidéo du déballage du colis reçu, ainsi que la liste des éléments manquants, via la messagerie privée. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.
▶ Si l'album ou l'un de ses éléments est endommagé :
Veuillez nous envoyer une vidéo montrant l'état extérieur du colis OLIVE YOUNG reçu, le déballage et les éléments endommagés, via la messagerie privée, en précisant les détails des éléments endommagés.
Veuillez nous contacter de la manière suivante :
▶ [Mon compte] > [Nous contacter] > [Demander un devis]
▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Cliquez sur [Demander un devis]
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