Una vez completado el pago, no es posible modificar su pedido.
Si necesita realizar cambios, deberá cancelar el pedido completo y realizar uno nuevo.
Si desea cancelar su pedido, verifique primero el estado del mismo:
[Pago completado]: Esto ocurre inmediatamente después de realizar el pedido. Puede cancelarlo directamente a través de la app o desde su computadora.
▶ Cómo cancelar su pedido
PC: Vaya a Mi cuenta > Haga clic en «Seguimiento de pedidos»
App: Toque el icono de menú (三) en la esquina superior izquierda > Haga clic en «Seguimiento de pedidos»
[Preparando envío]: Sus artículos se están preparando. Ya no es posible cancelar el pedido directamente. Envíe una solicitud de cancelación lo antes posible mediante una consulta personalizada.
▶ [Mi cuenta] > [Contáctanos] > [Consultar ahora]
▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Haz clic en [Consultar ahora]
Nota: Incluso durante la etapa de [Preparando envío], si el artículo ya se ha preparado para su envío, es posible que no se pueda cancelar.
[En tránsito]: El pedido ya se ha enviado y no se puede cancelar. Consulta el estado de la entrega con el número de seguimiento, que se actualizará pronto en los detalles de tu pedido.
Si necesita realizar cambios, deberá cancelar el pedido completo y realizar uno nuevo.
Si desea cancelar su pedido, verifique primero el estado del mismo:
[Pago completado]: Esto ocurre inmediatamente después de realizar el pedido. Puede cancelarlo directamente a través de la app o desde su computadora.
▶ Cómo cancelar su pedido
PC: Vaya a Mi cuenta > Haga clic en «Seguimiento de pedidos»
App: Toque el icono de menú (三) en la esquina superior izquierda > Haga clic en «Seguimiento de pedidos»
[Preparando envío]: Sus artículos se están preparando. Ya no es posible cancelar el pedido directamente. Envíe una solicitud de cancelación lo antes posible mediante una consulta personalizada.
▶ [Mi cuenta] > [Contáctanos] > [Consultar ahora]
▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Haz clic en [Consultar ahora]
Nota: Incluso durante la etapa de [Preparando envío], si el artículo ya se ha preparado para su envío, es posible que no se pueda cancelar.
[En tránsito]: El pedido ya se ha enviado y no se puede cancelar. Consulta el estado de la entrega con el número de seguimiento, que se actualizará pronto en los detalles de tu pedido.
Inicie sesión para dejar un comentario.