Recibí una notificación de que mi pedido había sido entregado, pero no he recibido el paquete.

Si el seguimiento indica que la entrega se ha completado, pero no ha recibido el paquete, siga estos pasos para verificar el problema:

1) Verifique los detalles del pedido para asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta.

-Para buzones y edificios, puede consultar con el administrador del edificio.

-Si la dirección es incorrecta, comuníquese con la empresa de mensajería local para obtener ayuda.

2) Comuníquese con la empresa de mensajería (DHL/EMS/LxPantos/FedEx/UPS) para confirmar si la entrega se realizó correctamente y solicite el comprobante de entrega y los detalles del envío.

DHL: https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS: https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEx: https://local.fedex.com/en-kr

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

LxPantos: https://www.lxpantos.com/en/main.do

3) Si no recibe la asistencia adecuada del servicio de mensajería, comuníquese con nosotros a través de una consulta personalizada y buscaremos la mejor manera de ayudarle.

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※ Tenga en cuenta que si seleccionó la opción de entrega sin contacto y el paquete se pierde o se daña después de haber llegado a la dirección correcta, no se realizarán reembolsos ni reenvíos en estos casos.