Tôi nhận được thông báo rằng đơn hàng của tôi đã được giao, nhưng tôi vẫn chưa nhận được gói hàng.

Nếu thông tin theo dõi cho thấy việc giao hàng đã hoàn tất nhưng bạn chưa nhận được bưu kiện, vui lòng làm theo các bước dưới đây để xác minh vấn đề:

1) Kiểm tra chi tiết đơn hàng để đảm bảo địa chỉ đã nhập là chính xác.

- Đối với hộp thư và tòa nhà, bạn nên liên hệ với người quản lý tòa nhà.

- Nếu địa chỉ không chính xác, vui lòng liên hệ với dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương để được hỗ trợ.

2) Liên hệ với dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL/EMS/LxPantos/FedEx/UPS) để xác nhận xem việc giao hàng đã hoàn tất đúng cách hay chưa, và yêu cầu biên nhận giao hàng cũng như thông tin chi tiết về lô hàng.

DHL: https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS: https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEx: https://local.fedex.com/en-kr

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

LxPantos: https://www.lxpantos.com/en/main.do

3) Nếu bạn không nhận được hỗ trợ thích hợp từ công ty chuyển phát, vui lòng cho chúng tôi biết qua mục hỏi đáp 1:1, và chúng tôi sẽ kiểm tra cách tốt nhất để hỗ trợ bạn.

Đăng nhập > [Tài khoản của tôi] > [Liên hệ với chúng tôi]

※ Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn tùy chọn giao hàng không tiếp xúc và gói hàng bị mất hoặc hư hỏng sau khi đã đến đúng địa điểm, chúng tôi sẽ không xem xét hoàn tiền hoặc gửi lại hàng trong những trường hợp này.