Saya menerima pemberitahuan bahawa pesanan saya telah dihantar, tetapi saya belum menerima bungkusan tersebut.

Jika penjejakan menunjukkan bahawa penghantaran telah selesai tetapi anda belum menerima bungkusan tersebut, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengesahkan isu tersebut:

1) Semak butiran pesanan bagi memastikan alamat yang dimasukkan adalah betul.

-Untuk peti mel dan bangunan, anda mungkin ingin menyemak dengan pengurus bangunan.

-Jika alamat tidak betul, sila hubungi kurier tempatan untuk mendapatkan bantuan.

2) Hubungi perkhidmatan kurier (DHL/EMS/LxPantos/FedEx/UPS) untuk mengesahkan sama ada penghantaran telah selesai dengan betul, dan minta bukti penghantaran serta butiran tentang penghantaran tersebut.

DHL: https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS: https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEx: https://local.fedex.com/en-kr

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

LxPantos: https://www.lxpantos.com/en/main.do

3) Jika anda tidak dapat menerima sokongan yang sewajarnya daripada kurier, sila beritahu kami melalui pertanyaan 1:1, dan kami akan menyemak cara terbaik untuk membantu anda.

Daftar masuk > [Akaun Saya] > [Hubungi Kami]

※ Sila ambil perhatian bahawa jika anda memilih pilihan penghantaran tanpa sentuh dan pakej hilang atau rosak selepas ia tiba di lokasi yang betul, kami tidak akan mempertimbangkan bayaran balik atau penghantaran semula untuk kes sedemikian.