주문 상품이 배송 완료되었다는 알림을 받았는데, 아직 상품을 받지 못했습니다.

배송 조회에서 배송 완료로 표시되었지만 상품을 받지 못하셨다면, 아래 단계를 따라 문제를 확인해 주세요.

1) 주문 상세 정보를 확인하여 입력하신 주소가 정확한지 확인하세요.

- 우편함이나 건물 주소의 경우, 건물 관리인에게 문의해 보세요.

- 주소가 잘못된 경우, 해당 지역 택배사에 문의하여 도움을 받으세요.

2) 택배사(DHL/EMS/LxPantos/FedEx/UPS)에 연락하여 배송이 제대로 완료되었는지 확인하고, 배송 증빙 자료와 배송 정보를 요청하세요.

DHL: https://www.dhl.com/kr-en/home.html

EMS: https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html

FedEx: https://local.fedex.com/en-kr

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

LxPantos: https://www.lxpantos.com/en/main.do

3) 택배사로부터 적절한 지원을 받지 못하신 경우, 1:1 문의를 통해 알려주시면 최선의 지원 방법을 확인해 드리겠습니다.

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※ 비대면 배송을 선택하신 경우, 배송지 도착 후 분실 또는 파손된 상품에 대해서는 환불이나 재배송이 불가합니다.