배송이 예상보다 훨씬 오래 걸리고 있습니다.

주문 상태가 '배송 중'으로 변경되었지만 배송이 지연되는 경우, 배송에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요.

1) 추적 번호를 사용하여 배송 상태를 확인하세요.

▶ DHL: www.dhl.com/kr-en/home/tracking.html

▶ EMS: ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

▶ LX PANTOS: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=

▶ FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html

▶ UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

2) 배송 상태에 따라:

- 세관 도착 후 업데이트가 없는 경우: 해당 지역 세관 또는 택배사에 문의하여 추가 서류 또는 정보 제출이 필요한지 확인하고, 배송 상태를 확인하십시오.

-도착 국가에 도착 후 장기간 배송 정보 업데이트가 없는 경우: 해당 국가의 예상 배송 기간을 확인하시고, 현지 택배사에 연락하여 소포의 위치와 예상 도착일을 문의해 주세요.

-세금 납부가 필요한 경우: 현지 택배사에서 발송한 이메일 또는 SMS를 통해 납부 금액을 확인하시고 납부해 주세요. 납부 방법에 대한 자세한 사항은 현지 택배사에 문의해 주세요.

※ 무료 배송이 적용된 경우에도 지역에 따라 관세 또는 부가가치세(판매세)가 부과될 수 있으며, 올리브영 글로벌은 이러한 세금 부과에 대해 통제할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조해 주세요: https://global.oliveyoung.com/foot-info/footer-contents?foterMenuSeq=10

-배송지 주소 오류 또는 수취인 부재 시: 현지 택배사에 연락하여 재배송을 요청해 주세요.

■ 안내사항

수취인 부재, 세금 미납, 주소 오류 등의 사유로 장기간 배송이 지연될 경우, 현지 절차에 따라 반송 또는 폐기될 수 있습니다. 올리브영 글로벌은 이에 대해 어떠한 통제권도 행사하지 않습니다.