Cómo eliminar tu cuenta

Lamentamos mucho tu partida.

Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta:

1. Verifica tus puntos de recompensa y cupones restantes.

- Una vez desactivada tu cuenta, estos no estarán disponibles y no se podrán recuperar.

2. Asegúrate de que no haya transacciones de comercio electrónico en curso (como pagos, envíos, cambios o devoluciones).

- Si cierras tu cuenta mientras una transacción está en curso, es posible que no se complete. También perderás el acceso a tu historial de pedidos.

3. Confirma que todas tus consultas individuales se hayan resuelto.

- La desactivación de la cuenta solo es posible una vez que todas las consultas se hayan resuelto.

4. Proceda a desactivar su cuenta siguiendo estos pasos:

[PC] Mi cuenta > Mi perfil > Desactivar cuenta > Introduzca su contraseña > Desactivar

[Móvil] Mi cuenta > Desactivar cuenta > Introduzca su contraseña > Desactivar

Una vez que haga clic en el botón [Desactivar cuenta], todos los datos, puntos de recompensa y servicios de membresía se eliminarán permanentemente y no se podrán recuperar. Revise atentamente toda la información anterior antes de continuar.

Si no puede eliminar su cuenta debido a entregas en curso o consultas pendientes, contáctenos mediante uno de los siguientes métodos:

▶ [Mi cuenta] > [Contáctenos] > [Consultar ahora]

▶ https://global.oliveyoung.com/board/counsel > Haga clic en [Consultar ahora]

▶ Envíe un correo electrónico a oycs.global@cj.net

Revisaremos el estado de su cuenta y le brindaremos más información.